Издание лучших книг европейских и американских авторов,
посвященных менеджменту, бизнесу, экономике,
управлению людьми и межличностным коммуникациям
Подписаться на рассылку
КОНФЛИКТЫ НА РАБОТЕ. Искусство преодоления разногласий
Resolving conflicts at work
Кеннет Клок и Джоан Голдсмит
Разногласия неизбежны в нашей жизни, как и их влияние на нас. Но каждый
конфликт, природу которого авторы изучали два десятилетия, несет в себе не только разрушение, но и приводит к очищению, позволяя извлекать из него уроки и продвигаться к созиданию.
Авторы настоящей книги стремились помочь всем работающим –
служащим, руководителям, менеджерам, учителям, директорам школ,
профсоюзным деятелям, сотрудникам корпораций, некоммерческих организаций и правительственных учреждений – научиться преодолевать служебные конфликты и обращать их себе на пользу. Они разработали восемь основных путей успешного урегулирования конфликта, которые помогут людям найти собственный подход в разрешении проблемной ситуации. Но для этого каждый должен заглянуть, прежде всего, в себя, чтобы понять, куда может завести конфликт, даже самый незначительный.
Книга предназначена для широкого круга читателей.